Bạn thường đối mặt những bất tiện này khi hỗ trợ khách hàng?
+ Khách hàng phải chờ tới lượt được hỗ trợ vào giờ cao điểm
+ Khách hàng không thể nhớ nổi tất cả các thao tác của hỗ trợ viên
+ Không thể hỗ trợ khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên thiết bị di động
+ Máy khách hàng bị virus quấy phá
+ Tốn kém thời gian, chi phí để hỗ trợ tận nơi
+ Không thể hỗ trợ khách hàng khi không có mặt tại công ty
+ Không thể quản lý được kết quả hỗ trợ khách hàng
No comments:
Post a Comment